1、考生注冊(cè)時(shí)，提示證件號(hào)碼已存在

若提示證件號(hào)碼已注冊(cè)，請(qǐng)確認(rèn)是否已注冊(cè)，可通過【找回用戶名或密碼】功能進(jìn)行查詢，若沒有信息可以繼續(xù)注冊(cè)。若查詢到注冊(cè)信息，忘記密碼問題或手機(jī)號(hào)碼已更換，需要找回密碼的，請(qǐng)咨詢報(bào)名地考試組織機(jī)構(gòu)（點(diǎn)擊查詢聯(lián)系方式）。

2、考生注冊(cè)時(shí)，提示手機(jī)號(hào)已注冊(cè)

1）若提示手機(jī)號(hào)碼已注冊(cè)，更換其他手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。

2）若確認(rèn)該手機(jī)為本人手機(jī)，聯(lián)系所在省考試組織機(jī)構(gòu)，解綁已注冊(cè)的手機(jī)，然后再進(jìn)行注冊(cè)。

3、考生注冊(cè)時(shí)，手機(jī)收不到驗(yàn)證碼

1）查看手機(jī)是否進(jìn)行了信息攔截。

2）若未進(jìn)行信息攔截，更換一下手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)成功可以登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方【信息維護(hù)】，點(diǎn)擊【更換手機(jī)號(hào)】按鈕，更換手機(jī)號(hào)碼。

4、用戶名或密碼忘記

可通過考生登錄頁(yè)面【找回用戶名或密碼】功能，通過預(yù)留問題找回或短信驗(yàn)證碼找回。若忘記預(yù)留問題答案或手機(jī)號(hào)碼已更換，請(qǐng)咨詢報(bào)名地考試組織機(jī)構(gòu)。

5、使用照片核查處理工具打開照片時(shí)，提示照片不是jpg格式

將需要處理的照片使用畫圖或photoshop等圖片處理工具，另存為.jpg格式后再進(jìn)行處理。

6、照片核查處理工具已處理仍無(wú)法上傳

1）用官網(wǎng)提供的照片處理工具進(jìn)行處理。照片處理完成后，點(diǎn)擊【保存退出】按鈕，保存為處理后的照片，處理后的照片名稱默認(rèn)為報(bào)名照片.jpg，報(bào)名網(wǎng)站上傳時(shí)，選擇經(jīng)過處理后的照片進(jìn)行上傳。

2）照片處理工具已處理，仍無(wú)法上傳的，請(qǐng)更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后進(jìn)行上傳。

7、考生需要更換照片

若考生因照片顯示不全、照片拍攝時(shí)間過久等原因需更換的，請(qǐng)咨詢報(bào)名地考試組織機(jī)構(gòu)。

8、如何查看學(xué)歷學(xué)位信息是否通過

考生登錄系統(tǒng)后，在頁(yè)面左側(cè)點(diǎn)擊【學(xué)歷學(xué)位信息維護(hù)】，可以進(jìn)行學(xué)歷學(xué)位核查結(jié)果查看。

9、學(xué)歷或?qū)W位在學(xué)信網(wǎng)可以查到，在報(bào)名系統(tǒng)中提示未通過核查，如何處理？

1）請(qǐng)檢查學(xué)歷或?qū)W位信息是否填報(bào)正確，若檢查無(wú)誤，可繼續(xù)填寫報(bào)名信息，并按報(bào)名地考試組織機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定接受現(xiàn)場(chǎng)核查，核查通過后方可交費(fèi)。

2）現(xiàn)場(chǎng)核查通過后，報(bào)考該項(xiàng)考試時(shí)均顯示為核查已通過。

3）學(xué)歷學(xué)位信息最多可添加5條，添加后不能刪除，請(qǐng)不要重復(fù)添加信息。

10、學(xué)歷或?qū)W位證書的姓名和現(xiàn)在的姓名不一致的，如何處理？

若學(xué)歷或?qū)W位證書的姓名和現(xiàn)在的姓名不一致的，按報(bào)名地考試組織機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定，接受現(xiàn)場(chǎng)核查。

11、無(wú)學(xué)位的人員是否需要添加學(xué)位信息？

無(wú)學(xué)位人員學(xué)位信息不需要填寫。無(wú)需點(diǎn)擊【添加學(xué)位信息】按鈕。 若已添加未通過的，不影響報(bào)名，報(bào)名時(shí)，按報(bào)名地考試組織機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定，接受現(xiàn)場(chǎng)核查。