健康管理師精準考點需求管理涉及到的知識點，小編為大家總結(jié)如下：
需求管理
（一）需求管理的概念。

健康管理所采用的另一個常用策略是需求管理。需求管理包括自我保健服務(wù)和人群就診分流服務(wù)，幫助人們更好地使用醫(yī)療服務(wù)和管理自己的小病。這一管理策略基于這樣一個理念：如果人們在和自己有關(guān)的醫(yī)療保健決策中扮演積極作用，服務(wù)效果會更好。通過提供一些工具，比如小病自助決策支持系統(tǒng)和行為支持，個人可以更好地利用醫(yī)療保健服務(wù)，在正確的時間、正確的地點，利用正確的服務(wù)類型。

需求管理實質(zhì)上是通過幫助健康消費者維護自身健康和尋求恰當?shù)男l(wèi)生服務(wù)，控制衛(wèi)生成本，促進衛(wèi)生服務(wù)的合理利用。需求管理的目標是減少昂貴的、臨床并非必需的醫(yī)療服務(wù)，同時改善人群的健康狀況。需求管理常用的手段包括：尋找手術(shù)的替代療法、幫助病人減少特定的危險因素并采納健康的生活方式、鼓勵自我保健、干預(yù)等。

（二）影響需求的主要因素。

四種因素影響人們的衛(wèi)生服務(wù)消費需求：

1.患病率?；疾÷士梢杂绊懶l(wèi)生服務(wù)需求，因為它反應(yīng)了人群中疾病的發(fā)生水平。但這并不表明患病率與服務(wù)利用率之間有良好的相關(guān)關(guān)系。相當多的疾病是可以預(yù)防的。

2.感知到的需要。個人感知到的衛(wèi)生服務(wù)需要是影響衛(wèi)生服務(wù)利用的最重要的因素，它反應(yīng)了個人對疾病重要性的看法，以及是否需要尋求衛(wèi)生服務(wù)來處理該疾病。有很多因素影響著人們感知到的需要，主要包括：個人關(guān)于疾病危險和衛(wèi)生服務(wù)益處的知識、個人感知到的推薦療法的療效、個人評估疾病問題的能力、個人感知到的疾病的嚴重性、個人獨立處理疾病問題的能力、以及個人對自己處理好疾病問題的信心等。

3.病人偏好。病人偏好的概念強調(diào)病人在決定其醫(yī)療保健措施時的重要作用。與醫(yī)生一道，病人對選擇何種治療方法負責，醫(yī)生的職責是幫病人了解這種治療的益處和風險。關(guān)于病人教育水平的研究結(jié)果表明，如果病人被充分告知了治療方法的利弊，病人就會選擇那些創(chuàng)傷低、風險低、更便宜的治療手段，甚至在醫(yī)生給他們提供別的選擇時也如此。

4.健康因素以外的動機。事實表明，一些健康因素以外的因素，如個人請病假的能力、殘疾補貼、疾病補助等都能影響人們尋求醫(yī)療保健的決定。保險中的自付比例也是影響衛(wèi)生服務(wù)利用水平的一個重要因素。

（三）需求預(yù)測方法與技術(shù)。

目前已有多種方法和技術(shù)用于預(yù)測誰將是衛(wèi)生服務(wù)的利用者。歸納起來這些方法主要有：

1.以問卷為基礎(chǔ)的健康評估。以健康和疾病風險評估為代表，通過綜合性的問卷和一定的評估技術(shù)，預(yù)測在未來的一定時間內(nèi)個人的患病風險，以及誰將是衛(wèi)生服務(wù)的主要消耗者。

2.以醫(yī)療衛(wèi)生花費為基礎(chǔ)的評估。該方法是通過分析已發(fā)生的醫(yī)療衛(wèi)生費用，預(yù)測未來的醫(yī)療花費。與問卷法不同，醫(yī)療花費數(shù)據(jù)是已經(jīng)客觀存在的，不會出現(xiàn)個人自報數(shù)據(jù)對預(yù)測結(jié)果的影響。

（四）需求管理的主要工具與實施策略。

需求管理通常通過一系列的服務(wù)手段和工具，去影響和指導(dǎo)人們的衛(wèi)生保健需求。常見的方法有：24小時電話就診分流服務(wù)、轉(zhuǎn)診服務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫、健康課堂、服務(wù)預(yù)約等。有的時候，需求管理還會以“守門人”的面目出現(xiàn)在疾病管理項目中。
總結(jié)：
概念：是通過幫助健康和尋求恰當?shù)男l(wèi)生服務(wù)，控制衛(wèi)生成本，促進衛(wèi)生服務(wù)的合理利用。
影響需求的主要因素4種：患病率；感知到的需要；患者偏好；健康因素以外的動機。
需求的主要方法：以問卷為基礎(chǔ)的健康評估；以醫(yī)療衛(wèi)生花費為基礎(chǔ)的評估。
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